La POLÍTICA SIG exige que, conforme con la misión de la empresa, la gestión de todos los procesos de la compañia se ajuste a las normas de aplicación del Sistema Integrado de Gestión, según las normas ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018.
Este sistema regula las actividades organizativas y técnicas aplicadas a todo el sistema corporativo de forma sistemática, planificada y documentada encaminadas a lograr los siguientes fines:
1. la mejora continua de los métodos de gestión de procesos para lograr resultados cualitativos y cuantitativos cada vez mejores;
2. el logro de un elevado nivel de eficacia y eficiencia en las actividades de formación realizadas, con vistas a una buena relación calidad/precio y en pleno cumplimiento de los compromisos contraídos con los clientes y de las disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El logro de los objetivos marcados, a través de la Política, también será posible mediante la aplicación escrupulosa y puntual de lo informado en el Manual, que define y describe el sistema de gestión de la calidad implantado por nuestra empresa.
La Alta Dirección de la Organización se compromete a perseguir la plena implantación y continua evolución del Sistema Integrado de Gestión con el fin de consolidar y mejorar la imagen de la empresa, también a través del compromiso y profesionalidad de todo el personal de la empresa.
La calidad representa para CARIOCA el objetivo y la herramienta para lograr:
- satisfacción del cliente interno y externo y excelentes resultados;
- respeto, protección y promoción de la Seguridad;
- respeto y protección del medio ambiente;
- máxima eficiencia energética en el funcionamiento de sus infraestructuras y vehículos.
Para lograr estos fines, la Dirección de CARIOCA ha identificado los siguientes objetivos generales fundamentales, válidos para toda la organización:
- producir y comercializar productos que cumplan con los requisitos establecidos por los Clientes y adecuados para satisfacer sus necesidades;
- monitorear constantemente a los proveedores de materias primas y procesos externos;
- mantener la máxima puntualidad en la prestación de servicios al Cliente;
- asegurar al Cliente la mayor flexibilidad posible en los plazos de entrega y el máximo apoyo para la resolución, en poco tiempo, de quejas y problemas;
- mejorar constantemente la eficiencia, utilizando todos los recursos disponibles sin desperdicio excesivo y al mismo tiempo garantizando el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes;
- satisfacer todos los requisitos necesarios para la consecución de una política destinada a proteger y salvaguardar el medio ambiente, mejorar en la medida de lo posible el consumo de energía y agua y reducir la producción de residuos;
- garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales sobre salud y seguridad en el lugar de trabajo;
- comprometerse a cumplir con todos los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la empresa suscriba, que conciernen a nuestros aspectos de calidad, seguridad y medio ambiente;
- crear y mantener una cultura corporativa orientada a la Calidad, la seguridad y el medio ambiente, a través de la difusión de esta Política y el intercambio de objetivos para la mejora continua;
- promover y mantener un proceso de mejora continua, encaminado a alcanzar objetivos bien identificados.
- Para facilitar el logro de estos objetivos, la Dirección Corporativa de CARIOCA asume los siguientes compromisos:
- definir, revisar y mantener constantemente actualizadas y adecuadas a los fines de la organización las líneas de desarrollo estratégico de la Compañía definidas en esta Política de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente;
- asegurar el constante progreso y expansión de la Compañía;
- poner a disposición los recursos necesarios para la realización y seguimiento de las actividades y para su mejora continua;
- cumplir con todos los requisitos y regulaciones legales;
- comunicar, dentro de la Empresa, las propias intenciones y objetivos, a través de la difusión de esta Política de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, de modo que sea comprendida y apoyada en todos los niveles de la organización;
- garantizar que este documento esté disponible para el público.
La Dirección de CARIOCA cree que la principal herramienta para implementar estas directrices de la mejor manera posible es el mantenimiento y aplicación de un sistema integrado documentado y que cumpla con los requisitos de las Normas ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018.
Todos somos protagonistas en la consecución de la Calidad corporativa, en todas las fases del proceso de prestación del servicio, mediante la aplicación efectiva y eficiente del Sistema Integrado de Gestión y la mejora continua de los métodos operativos, conocimientos y experiencia.
La Dirección considera esta Política como marco de referencia para su Sistema de Gestión y para la definición y revisión anual de sus objetivos específicos.
La Política es difundida a todos los colaboradores de CARIOCA y puesta a disposición del resto de Partes interesadas.
La Dirección quería definir un Código de Conducta como herramienta fundamental para perseguir los objetivos fijados de acuerdo con esta Política.
Este código, desarrollado en los siguientes puntos, es de cumplimiento por el personal y todos los colaboradores de CARIOCA a quienes se difunde junto con esta Política.
Aquí están los puntos principales:
1. Construir una relación con el cliente afirmando el principio de colaboración productiva empresa-empresa.
2. Trabajar para consolidar los resultados alcanzados, buscando respuesta a las necesidades mutuas con el objetivo de construir y no destruir.
3. Mantener una actitud de máxima corrección con Clientes, Proveedores y Trabajadores.
4. Realizar el trabajo con apego y pasión, colaborando constructivamente con todos los compañeros, interviniendo, apoyando y corrigiendo a quienes cometen errores en su trabajo o desperdician activos corporativos.
5. Prevenir y reducir los riesgos para la seguridad y la salud de los trabajadores, en particular:
- prevenir riesgos en origen, es decir, en la fase de diseño, elección de materiales, identificación de métodos y tecnologías;
- garantizar que los entornos de trabajo sean adecuados, seguros y ergonómicos para el desempeño de las actividades;
- proteger la salud de los trabajadores mediante un seguimiento continuo de la salud y su evaluación;
- reducir los accidentes y enfermedades profesionales que afectan a los trabajadores;
6. Respetar el medio ambiente;
7. Contribuir al ahorro energético.