INFORMAZIONI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REG. UE N. 679/2016 (“GDPR”)
Questa Informativa descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Carioca S.p.A. (cui ci si riferisce in questa informativa con "noi"), per quali finalità e con quali modalità sono trattati. Di seguito troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR.
In generale, raccogliamo tuoi dati quando crei un account sul negozio online https://carioca.com, (di seguito “Negozio”), quando acquisti i prodotti offerti in vendita nel Negozio, quando ci invii delle email o ci contatti per avere assistenza oppure quando interagisci con noi tramite le nostre pagine social su Facebook e Instagram (di seguito “Pagine Social”). Ti informiamo che i dati personali raccolti durante tali processi saranno trattati al fine di rispondere alle tue richieste, di consentirti di fruire dei servizi offerti dal Negozio per mezzo dell’accesso alle aree riservate (per esempio per evadere i tuoi ordini ed eseguire attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni necessarie ai fini degli adempimenti amministrativi e fiscali e, ove da te richiesto, invio di newsletter e materiale informativo) ed anche fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e per gli altri clienti, secondo quanto indicato di seguito.
1. Chi tratta i tuoi dati: titolare del trattamento
Carioca S.p.A., con sede legale in Settimo Torinese (10036 – TO), via Verga 40-ter, privacy@carioca.it C.F. 11133510013 è titolare del trattamento dei tuoi dati (di seguito, “Titolare” e “Carioca”).
Limitatamente ai dati raccolti tramite le nostre Pagine Social, Facebook e Instagram sono contitolari del trattamento dei tuoi dati personali, come pubblicati nell’ambito delle piattaforme stesse. Per maggiori informazioni ti preghiamo di prendere visione della loro informativa privacy.
2. Quali dati trattiamo - Tipologia di dati trattati
I tuoi dati di contatto e account. Conserveremo le informazioni di contatto che ci fornisci (ad esempio, nome, cognome, indirizzo, e-mail, nazione di residenza, data di nascita) quando crei un account sul Negozio, compri un prodotto e/o partecipi ai nostri concorsi o promozioni oppure quando ci contatti tramite le nostre Pagine Social, attraverso i commenti pubblici o attraverso messaggi privati.
I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Conserveremo i dati di pagamento e fatturazione che ci fornisci (ad esempio, numero carta di credito, codice avviamento postale e indirizzo) quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti. Se lo richiedi, potremo, inoltre, conservare i dati di pagamento e fatturazione al fine di rendere più facile l’acquisto futuro di prodotti.
Informazioni sull’uso del sito e sulle tue attività sul Negozio. Il tuo utilizzo dei nostri siti implica il trattamento di dati sul browser e dispositivo che stai utilizzando e del tuo indirizzo IP (questo è il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet e che è necessario affinché il tuo dispositivo possa comunicare con i siti). Potremo analizzare da quale sito sei pervenuto e quali azioni hai compiuto sul nostro sito. Al fine di inviarti informazioni commerciali sui nostri prodotti e proposte personalizzate in base ai tuoi gusti, potremmo utilizzare il tuo indirizzo email e il tuo nome, nonché i dati di navigazione e del tuo comportamento all’interno del sito per comprendere meglio le tue preferenze a condizione che tu abbia previamente autorizzato questi trattamenti.
3. Dove prendiamo i tuoi dati - Modalità di raccolta dei dati:
Direttamente da te. Ad esempio, se ti registri per effettuare un acquisto sul Negozio, crei un account, partecipi ad una manifestazione a premi, ci poni un quesito anche tramite le Pagine Social.
Se non ci comunichi i tuoi dati non potrai registrarti sul Negozio e non potrai, dunque, effettuare alcun acquisto dei prodotti ivi offerti in vendita.
Attraverso l’utilizzo delle funzionalità del Negozio. Usiamo i cookie e le altre tecnologie, come i pixel tag sui nostri siti e nelle nostre email al fine di raccogliere dati sul tuo utilizzo e meglio indirizzare la promozione Per saperne di più, ti preghiamo di prendere visione della nostra Cookie Policy.
Dati di terzi forniti direttamente da te. L’eventuale indicazione (ad esempio per la spedizione del prodotto) di dati personali e di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso da te rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale ti poni come autonomo titolare, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla vigente normativa in materia di dati personali. In tal senso ci garantisci che qualsiasi dato di terzi soggetti che sarà da te indicato è stato da te acquisito in piena conformità alla vigente normativa in materia di dati personali e che sussiste un’idonea base giuridica che legittimi la comunicazione di detti dati personali di terzi a noi, manlevando queste ultime da ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno che dovesse pervenirci da qualsivoglia terzo soggetto interessato derivante dalla predetta comunicazione.
4. Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati - Finalità e base giuridica del trattamento dei dati; periodo di conservazione
a) Per fornirti i prodotti e servizi che hai acquistato e inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine o ai tuoi pagamenti. Per esempio, useremo i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi ancillari allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non potremo gestire ed evadere il tuo ordine.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del Negozio.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere l’ordine.
Laddove tu abbia creato un account nell’ambito del Negozio il periodo di conservazione dei tuoi dati, ulteriore rispetto a quello necessario per evadere il tuo eventuale ordine, sarà pari al periodo di attività del tuo account, che in ogni caso sarà disattivato decorsi 24 mesi dal tuo ultimo accesso o dalla tua ultima azione sull’account.
b) Per consentirti di effettuare la registrazione sul Negozio. Tratteremo i tuoi dati personali per consentirti di creare un account nell’ambito del Negozio, sia che tu effettui un acquisto sul Negozio che tu non effettui alcun acquisto.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una richiesta contrattuale/precontrattuale da parte tua.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati, ulteriore rispetto a quello necessario per evadere il tuo eventuale ordine, sarà pari al periodo di attività del tuo account, che in ogni caso sarà disattivato decorsi 24 mesi dal tuo ultimo accesso o dalla tua ultima azione sull’account.
c) Per fornirti la necessaria assistenza post-vendita in adempimento alla normativa applicabile alla garanzia dei prodotti. Per esempio, useremo i tuoi dati per fornirti assistenza, per gestire il reso dei prodotti da te acquistati nel Negozio conformemente alla normativa applicabile ed alle condizioni generali di vendita del Negozio.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per espletare gli obblighi richiesti dalla normativa applicabile (in particolare in materia di tutela dei consumatori).
d) Per gestire correttamente la tua posizione amministrativa. Trattiamo i tuoi dati a fini contabili, amministrativi e fiscali, direttamente connessi all’attività di impresa del Titolare e richiesti dalle norme di legge applicabili.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare quella fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza).
e) Per farti interagire con l'assistenza clienti. Potremmo usare la tua e-mail, come anche il nome e/o il recapito postale, per assisterti nel caso in cui avessi bisogno di aiuto nell’uso di prodotti acquistati sul Negozio.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Carioca quando hai accettato termini e condizioni di vendita del Negozio e l’ottemperanza agli obblighi di legge in materia di garanzie e assistenza al consumatore. Il periodo di conservazione dei tuoi dati in relazione a questo trattamento è pari al tempo necessario per evadere la tua richiesta (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).
f) Per aggiornarti sul tuo carrello. Potremmo trattare i tuoi dati personali, in particolare il tuo indirizzo mail, quando hai creato un account sul Negozio, per ricordarti che il carrello presente sul Negozio contiene dei prodotti.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare di tenerti aggiornato sul tuo carrello.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati per tale finalità è per il tempo necessario ad inviarti la comunicazione che ti ricorda che il tuo carrello contiene prodotti, che avverrà entro 6 ore da quando hai abbandonato il carrello senza completare l’acquisto.
g) Per aggiornarti sulla disponibilità di un prodotto. A seguito di tua esplicita richiesta, Carioca tratterà i tuoi dati personali per aggiornarti sulla disponibilità nel Negozio del prodotto da te richiesto.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una richiesta contrattuale/precontrattuale da parte tua.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere la richiesta.
h) Per prevenire o controllare condotte illecite o per proteggere e far valere diritti. Per esempio, potremmo usare i tuoi dati per prevenire la violazione di nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio contraffazione dei marchi nostri e/o dei nostri partner) o furti (ivi includi clonazione della carta di credito e furti che pensiamo potrebbero avvenire durante un concorso o manifestazione o durante un evento) o altri illeciti, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.
i) Per dare riscontro alle tue richieste raccolte tramite il Negozio e le Pagine Social. Per esempio, useremo i tuoi dati per dare riscontro alle tue richieste pervenute a mezzo mail oppure pervenute tramite le nostre Pagine Social, sia come commenti pubblici che come messaggi privati.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte oppure l’esecuzione di obblighi precontrattuali ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per dare seguito alle richieste dell’interessato.
l) Per inviarti la nostra newsletter. Previo rilascio del tuo consenso, potremmo inviarti a mezzo mail la nostra newsletter in programmazione, anche a seguito di tua iscrizione alla newsletter inserendo il tuo indirizzo mail.
La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito, che per quanto concerne il banner di iscrizione alla newsletter consiste nell’inserimento del proprio indirizzo mail.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 24 mesi da quando è stato prestato il consenso.
m) Per inviare proposte commerciali e offrire prodotti in linea con le tue preferenze. Con il tuo consenso e previo espletamento delle formalità previste dalla legge, trattiamo i tuoi dati quali quelli anagrafici, i tuoi dati di utilizzo del Negozio, le tue preferenze di acquisto e consumo dei nostri prodotti ovvero la diversa tipologia di utente, mediante trattamenti automatizzati che includono la profilazione, per poterti inviare comunicazioni commerciali personalizzate e per capire i tuoi gusti in modo da poter migliore la nostra offerta e per fare in modo che la tua esperienza di acquisto sia più personalizzata.
La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 12 mesi da quando è stato prestato il consenso.
5. Natura del conferimento dei dati personali
Per le finalità da a) ad i) di cui al paragrafo precedente, il conferimento dei dati è necessario a consentirti di creare un account e fare acquisti nel Negozio e ricevere gli altri servizi presenti sul sito.
Per le finalità da l) a m), il conferimento dei dati ha natura facoltativa, un eventuale rifiuto non comporterà alcun pregiudizio per le finalità da a) ad i). L’interessato potrà in ogni momento revocare il suo consenso, ma ciò non pregiudicherà in alcun modo il trattamento effettuato prima di tale revoca.
6. Dove sono trattati i tuoi dati – trasferimento dei dati
I dati saranno trattati e conservati presso gli uffici di uffici di Carioca, nonché presso fornitori operanti nell’Unione Europea e – qualora siano soddisfatte le garanzie di tutela previste dagli artt. 45-47 del GDPR - al di fuori dell’Unione Europea. Esclusivamente per quanto concerne i dati raccolti sulle nostre Pagine Social, gli stessi saranno conservati sulle suddette piattaforme, ossia Facebook e Instagram, secondo le policy privacy di questi ultimi che ti invitiamo a consultare.
7. Con chi condividiamo i tuoi dati – destinatari dei dati personali
Fermo restando che, laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo preventivo consenso ed espleteremo eventuali formalità richieste dalla legge stessa, potremo condividere i tuoi dati con i seguenti soggetti terzi (anche in qualità di responsabili del trattamento):
Nostri fornitori di servizi Potremmo condividere i tuoi dati con soggetti terzi in modo che gli stessi possano prestarci dei servizi (ad esempio fornitori di servizi informatici per la gestione del Negozio, fornitori di servizi di profilazione e di automazioni in materia di compliance, corrieri, società che forniscono servizi di logistica) ma in tal caso concluderemo un accordo conforme all’art. 28 GDPR volto a tutelare i tuoi dati. Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per nostro conto o per adempiere a norme di legge. Puoi conoscere i dettagli di tali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR contattandoci via email a privacy@carioca.it Qualora tali fornitori operassero al di fuori dell’Unione Europea, prima di comunicare loro qualsiasi dato personale soddisferemo una delle condizioni previste dagli artt. 45-47 del GDPR.
Laddove ritenessimo di doverlo fare per ottemperare a obblighi di legge o al fine di tutelare giudizialmente noi, o terze parti. Laddove permesso o richiesto dalla legge, possiamo anche condividere i dati richiesti da un ente governativo o da altro soggetto o organizzazione autorizzato al fine di proteggere o esercitare i diritti nostri o di terze parti, o al fine di limitare o evitare frodi (comprese frodi di carte di credito o altre frodi che riteniamo potrebbero accadere durante una promozione o un evento) ed altri illeciti.
8. Minori
Il nostro Negozio non è destinato ai minori di 18 anni, ma è destinato ad un pubblico adulto. Se sei un genitore o chi ne fa le veci e pensi che tuo figlio ci abbia trasmesso dei dati, puoi contattarci.
9. Misure di sicurezza
Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Le misure di sicurezza standard che utilizziamo dipendono dalla tipologia di dati che trattiamo e rispondono ai requisiti previsti dalla legge e dagli standard di agenzie governative europee.
10. I tuoi diritti
Puoi rivolgerti a Carioca per chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento, per opporti al trattamento e chiedere la portabilità̀ dei tuoi dati; puoi altresì revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).
Quando eserciti il diritto di accesso, hai diritto di sapere se è in corso il trattamento dei tuoi dati, quale sia la finalità del trattamento, quali sono le categorie di dati trattati, chi sono i destinatari o le categorie di destinatari a cui sono comunicati i tuoi dati (e, se risiedono in un paese terzo, sulla base di quali garanzie), il periodo di conservazione dei tuoi dati (o i criteri per determinare il periodo di conservazione), se sia in corso un trattamento automatizzato (per esempio mediante profilazione) e quale sia la logica di tale trattamento, l’origine dei dati (qualora non siano raccolti inizialmente da noi).
Hai diritto di proporre reclamo alla compente autorità di controllo e di chiedere al Titolare, in qualsiasi momento, informazioni circa i responsabili del trattamento e i soggetti autorizzati dai titolari del trattamento a trattare i tuoi dati.
Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Carioca (ai recapiti sopra indicati o inviando una mail a privacy@carioca.it
Puoi anche esercitare i tuoi diritti, in relazione ai trattamenti dei dati personali effettuati tramite le nostre Pagine Social, contattando Facebook o Instagram secondo quanto previsto nelle rispettive privacy policy.
In ogni caso, puoi modificare o revocare i tuoi consensi attraverso le funzionalità del Negozio.
Puoi revocare il consenso a ricevere comunicazioni marketing ivi comprese le newsletter. Al fine di cessare di ricevere comunicazioni di marketing, puoi accedere al tuo account e cambiare la tua scelta oppure seguire le istruzioni indicate nel messaggio promozionale che ricevi. Alternativamente, puoi comunicare la revoca del consenso inviando una email all’indirizzo sopra indicato.
Puoi controllare e disattivare i cookie e gli altri strumenti di profilazione. Per sapere come fare per sapere come usiamo i cookie e altri strumenti di profilazione, consulta la nostra Cookie Policy.
Puoi modificare le tue preferenze in merito all’invio di email con finalità di marketing e al trattamento mediante profilazione usando le impostazioni privacy del tuo account oppure scrivendo a uno degli indirizzi email sopra indicati.
11. Cosa facciamo se modifichiamo questa informativa
Potremmo apportare delle modifiche alla nostra privacy policy. Pubblicheremo anche una versione aggiornata sul nostro sito. Avrà una data diversa da quella indicata sotto. Sei pregato di consultare il sito periodicamente per gli aggiornamenti.
Versione aggiornata al 19/05/2022