La POLITIQUE SGI exige que, conformément à la mission de l'entreprise, la gestion de tous les processus d'entreprise soit mise en place avec les règles d'application du système de gestion intégré, selon les normes ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001. :2018.
Ce système régule les activités organisationnelles et techniques appliquées à l'ensemble du système d'entreprise de manière systématique, planifiée et documentée visant à atteindre les objectifs suivants :
1. l'amélioration continue des méthodes de gestion des processus pour l'obtention de résultats qualitatifs et quantitatifs toujours meilleurs ;
2. l'atteinte d'un haut niveau d'efficacité et d'efficience dans les activités de formation réalisées, en vue d'un bon rapport qualité/prix et dans le plein respect des engagements pris avec les clients et des dispositions légales impératives.
La réalisation des objectifs fixés, à travers la Politique, sera également possible grâce à l'application scrupuleuse et ponctuelle de ce qui est rapporté dans le Manuel, qui définit et décrit le système de gestion de la qualité mis en œuvre par notre entreprise.
La Direction Générale de l'Organisation s'engage à poursuivre la mise en œuvre complète et l'évolution continue du Système de Gestion Intégré afin de consolider et d'améliorer l'image de l'entreprise, également grâce à l'engagement et au professionnalisme de tout le personnel de l'entreprise.
La qualité représente pour CARIOCA l’objectif et l’outil pour atteindre :
- satisfaction des clients internes et externes et excellents résultats ;
- respect, protection et promotion de la Sécurité ;
- le respect et la protection de l'environnement ;
- une efficacité énergétique maximale dans le fonctionnement de ses infrastructures et de ses véhicules.
Pour atteindre ces objectifs, la Direction de CARIOCA a identifié les objectifs généraux fondamentaux suivants, valables pour l'ensemble de l'organisation :
- produire et commercialiser des produits conformes aux exigences établies par les Clients et adaptés à satisfaire leurs besoins ;
- surveiller en permanence les fournisseurs de matières premières et les processus externes ;
- maintenir une ponctualité maximale dans la fourniture des services au Client ;
- assurer au Client la plus grande flexibilité possible dans les délais de livraison et le maximum d'assistance pour la résolution, dans des délais courts, des réclamations et des problèmes ;
- améliorer constamment l'efficacité, en utilisant toutes les ressources disponibles sans gaspillage excessif et en garantissant en même temps le respect des dispositions légales en vigueur ;
- satisfaire à toutes les exigences requises pour la réalisation d'une politique visant à protéger et sauvegarder l'environnement, à améliorer autant que possible la consommation d'énergie et d'eau et à réduire la production de déchets ;
- veiller au respect des dispositions légales en matière de santé et de sécurité au travail ;
- s'engager à respecter toutes les exigences légales applicables et autres exigences auxquelles l'entreprise souscrit, qui concernent nos aspects de qualité, de sécurité et d'environnement ;
- créer et maintenir une culture d'entreprise orientée vers la Qualité, la sécurité et l'environnement, à travers la diffusion de la présente Politique et le partage d'objectifs d'amélioration continue ;
- promouvoir et maintenir une démarche d'amélioration continue, visant l'atteinte d'objectifs bien identifiés.
- Pour faciliter la réalisation de ces objectifs, la Direction Corporative de CARIOCA prend les engagements suivants :
- définir, réviser et maintenir les lignes de développement stratégique de la Société définies dans la présente Politique Qualité, Sécurité et Environnement constamment mises à jour et adaptées aux objectifs de l'organisation;
- assurer le progrès et l'expansion constants de la Société ;
- mettre à disposition les ressources nécessaires à la réalisation et au suivi des activités et à leur amélioration continue;
- se conformer à toutes les exigences légales et réglementations ;
- communiquer, au sein de l'entreprise, ses intentions et ses objectifs, à travers la diffusion de cette Politique de Qualité, Sécurité et Environnement, afin qu'elle soit comprise et soutenue à tous les niveaux de l'organisation ;
- s'assurer que ce document est accessible au public.
La Direction de CARIOCA estime que le principal outil pour mettre en œuvre ces lignes directrices de la meilleure façon possible est le maintien et l'application d'un système intégré documenté et conforme aux exigences des normes ISO 9001:2015 – ISO 14001:2015 – ISO 45001 : 2018. .
Chacun est protagoniste de l'atteinte de la Qualité de l'entreprise, dans toutes les phases du processus de fourniture de services, à travers l'application efficace et efficiente du Système de Gestion Intégré et l'amélioration continue des méthodes opérationnelles, des connaissances et de l'expérience.
La Direction considère cette Politique comme un cadre de référence pour son Système de Gestion ainsi que pour la définition et la révision annuelles de ses objectifs spécifiques.
La Politique est diffusée à tous les collaborateurs de CARIOCA et mise à la disposition des autres parties intéressées.
La Direction a souhaité définir un Code de Conduite comme outil fondamental pour poursuivre les objectifs fixés conformément à cette Politique.
Ce code, développé dans les points suivants, est respecté par le personnel et tous les collaborateurs de CARIOCA auxquels il est diffusé avec la présente Politique.
Voici les principaux points :
1. Construire une relation avec le client en affirmant le principe de collaboration productive entreprise-entreprise.
2. Travailler à consolider les résultats obtenus, en cherchant une réponse aux besoins mutuels dans le but de construire et non de détruire.
3. Maintenir une attitude basée sur une exactitude maximale avec les clients, les fournisseurs et les travailleurs.
4. Effectuer son travail avec attachement et passion, collaborer de manière constructive avec tous ses collègues, intervenir, soutenir et corriger ceux qui commettent des erreurs dans leur travail ou gaspillent les actifs de l'entreprise.
5. Prévenir et réduire les risques pour la santé et la sécurité des travailleurs, notamment :
- prévenir les risques à la source, c'est-à-dire dès la phase de conception, de choix des matériaux, d'identification des méthodes et technologies ;
- s'assurer que les environnements de travail sont adaptés, sécuritaires et ergonomiques pour la réalisation des activités ;
- protéger la santé des travailleurs grâce à une surveillance continue de la santé et à son évaluation ;
- réduire les accidents du travail et les maladies professionnelles affectant les travailleurs ;
6. Respecter l'environnement ;
7. Contribuer aux économies d’énergie.